自1994年1月《消费者权益保护法》实施以来，我国消费者权益得到了有力保障，特别是配合1991年以来已举办了25届的消费者权益保护晚会，基本在每年的3.15消协日当天消费者权益保护晚会的举办都会获得社会上的极大反响，也暴露出了与消费者切身相关的很多问题。但随着消费者权益保护晚会越办反响越大，社会上也出现了不同的声音，不少人更是对3.15晚会“一办问题就曝光就整改，不办问题就曝光不了”的现象进行了强烈的反思了。2015年，既是央视举办的第二十五届消协晚会，也是自2014年3月15日《新消费者权益保护法》颁布后的第一个消费者权益保护晚会，那么现在消费者们对于自己的权益保护又有了怎样的认识呢？就此，3868la银河总站法律探索者协会在消协日当天进入了一次深入的调查，具体情况如下：

    一、调查目的：

        了解长春市消费者们对于“新消法”的了解和认识以及对于3.15晚会的关注情况

    二、调查对象

　　调查对象：长春市消费者，样本为具有随机性和不确定性的消费者个体。

    三、调查方式

　　本次调查采取的是随机问卷调查。发放问卷是在长春市欧亚卖场，3868la银河总站南校区和长春市远东大市场当场发卷填写，并当场收回的形式。全市共发出调查问卷300份，收回279份，回收率达93%；
四、调查时间：2015年3月15日

    五、调查结果及感想

    本人就问卷调查结果统计如下：从了解消费者权益保护法的程度来看，只有16％的消费者表示自己完全了解消费者权益保护法，而有79%的消费者表示比较或是不太了解消费者权益保护法，更有5%的消费者完全不了解消费者权益保护法，这说明我国消法的普法工作虽然获得了一定进展，但是普法工作仍然任重而道远。

    有34%的消费者表示一直对新消法的修订保持了关注，而对比来看，只有39%的消费者对新消法的修订偶尔关注或者根本不关注，这说明随着我国消费方面问题的曝光程度的日渐加深，消费者们还是对切身利益表示出了极大的关心。同时对于新消法对保护消费者权益的力度提升方面，消费者们还是表示出了较高的信心，有近六成的消费者们认为“新消法”在生活中体现出的对消费者的保护力度明显提升或有较大提升，还有近三成的消费者认为有少量提升，这说明我国“新消法”已经取得了消费者们的大部分认可。

    就消费者权益受到侵犯后的应对措施来看，作为法律类社团，我们高兴的看到有61%的消费者在维权时果断选择运用法律手段，这充分说明了当前我国消费者相关法律建设已经有了显著的进步，尤其以新消法为代表的法律类规范文件获得了越来越多消费者们的支持，他们也更乐于运用法律手段来解决问题，这与我国当前消费者的年龄层次总体偏年轻也不无关系。当面对消费欺诈等不法行为是，更是有68%的消费者选择了坚决运用法律手段，可以想来，这样对于我国未来消费环境的改善会起到很大的作用。

    但是调查中同样凸显出了一些问题，那就是消费者对于遇到消费侵权行为已经知道运用法律手段，但是他们对于在消费过程中收集证据的意识还很模糊，在调查中我们发现，只有48%的消费者会在消费过程中记得索要发票等证据，但在这部分消费者中，仅仅只有不到8%的消费者会牢记在肯德基等一些我们平时很容易忽视的地方索要发票，而这其中体现出来的问题无疑引人深思，我们当然不希望这些地方发生消费问题，但我们不禁猜想，如果真的有消费者与肯德基等企业发生争端，没有证据的我们该如何自处？

    最后，针对每年央视举办的消费者权益保护晚会，还是获得了大部分消费者们的认可，89%的消费者认为晚会起到了作用，但同时其中42%的消费者认为起到的作用有限，所以希望有关部门还是加强平时的监督，让消费者们更加放心。

图文 法律探索者协会/贾臣泽